昆山保安33次“火線阻截” 四步工作法防詐騙 

       事實(shí)上，這四步工作法并不復(fù)雜，講起來(lái)還很簡(jiǎn)單但在實(shí)際操作中卻很實(shí)用，而要真正讓它發(fā)揮實(shí)效則需要執(zhí)行者具有很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致敏銳的洞察力。

    “看”就是顧客進(jìn)門時(shí)看他在干什么。絕大部分受騙的群眾都是急匆匆跑進(jìn)銀行，邊打電話邊在自助服務(wù)區(qū)尋找能夠轉(zhuǎn)賬、匯款的柜員機(jī)，且神情緊張、情緒激動(dòng)。在操作時(shí)會(huì)直接進(jìn)入查詢余額及轉(zhuǎn)賬、匯款界面。

    “聽”就是先站在邊上聽他們的談話內(nèi)容。受騙的群眾一般都是用普通話和對(duì)方進(jìn)行交流，并經(jīng)常會(huì)說(shuō)“接下來(lái)我要怎么做？”、“好的、好的！”之類的話語(yǔ)。同時(shí)還會(huì)把卡上的余額悉數(shù)報(bào)給對(duì)方，甚至包括小數(shù)點(diǎn)以后的角和分。

    “問”就是主動(dòng)上前詢問。如果群眾說(shuō)不認(rèn)識(shí)對(duì)方或者根本講不出匯款賬戶的開戶人姓名、匯款的理由等情況，這就很可能是遇到詐騙的群眾。

    “勸”就是確認(rèn)遇到電信詐騙后，利用宣傳海報(bào)、防范手冊(cè)、以前成功阻截的案例等資料及時(shí)開展勸說(shuō)，還可以發(fā)動(dòng)大堂經(jīng)理一起參與。如果對(duì)方依然不聽，為了確保安全可以使用一些輕微的手段加以控制并及時(shí)報(bào)警。

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