昆山保安33次“火線阻截” 四步工作法防詐騙 

       事實上，這四步工作法并不復雜，講起來還很簡單但在實際操作中卻很實用，而要真正讓它發(fā)揮實效則需要執(zhí)行者具有很強的責任心和細致敏銳的洞察力。

    “看”就是顧客進門時看他在干什么。絕大部分受騙的群眾都是急匆匆跑進銀行，邊打電話邊在自助服務區(qū)尋找能夠轉賬、匯款的柜員機，且神情緊張、情緒激動。在操作時會直接進入查詢余額及轉賬、匯款界面。

    “聽”就是先站在邊上聽他們的談話內容。受騙的群眾一般都是用普通話和對方進行交流，并經常會說“接下來我要怎么做？”、“好的、好的！”之類的話語。同時還會把卡上的余額悉數(shù)報給對方，甚至包括小數(shù)點以后的角和分。

    “問”就是主動上前詢問。如果群眾說不認識對方或者根本講不出匯款賬戶的開戶人姓名、匯款的理由等情況，這就很可能是遇到詐騙的群眾。

    “勸”就是確認遇到電信詐騙后，利用宣傳海報、防范手冊、以前成功阻截的案例等資料及時開展勸說，還可以發(fā)動大堂經理一起參與。如果對方依然不聽，為了確保安全可以使用一些輕微的手段加以控制并及時報警。

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