昆山錦鵬物業(yè)分析：保安隊(duì)伍的安全管理

一、重視安全，建立高效的安全工作機(jī)制

安全永遠(yuǎn)是人的第一需求，“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”也成為保安公司最基本的工作原則。安全管理，牽扯到客戶的切身利益，安全從其性質(zhì)上可分為治安安全與消防安全。

1.以強(qiáng)化保安員素質(zhì)為切入口

（1）素質(zhì)管理。對保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理。在發(fā)展實(shí)踐中，我們總結(jié)出了一整套的人員管理程序，最有效的為“四統(tǒng)一”、“四集中”，即統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一作息以及集中招聘、集中學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)和集中管理。

（2）意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí)，樹立“客戶需要就是工作目標(biāo)”的觀念，改變原來保安員單一的保安功能，使保安員成為“保安員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。

保安隊(duì)伍的安全管理

2.以建立安全管理體系為突破口

（1）治安安全管理

A、加強(qiáng)崗位執(zhí)勤。嚴(yán)密監(jiān)視崗位區(qū)域動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)；同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)察工作的職能監(jiān)察作用，成立糾察小分隊(duì)，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的方式，對分隊(duì)各崗位崗位執(zhí)勤、崗位禮儀、崗位紀(jì)律、工作交接等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促使保安員在崗位上認(rèn)真履職盡責(zé)。

B、加強(qiáng)車輛管控。針對客戶所處環(huán)境及自身特點(diǎn)，在客戶內(nèi)部實(shí)行控制式管理體制，以有效的降低安全隱患。對車輛進(jìn)出實(shí)行出入檢查制度，在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對人、對證件、對車輛”的三對原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車流量、保持秩序始終井然。

C、強(qiáng)化應(yīng)急管理。針對客戶單位不同的工作特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，為了更加有效的處置暴力事件、騷擾事件、意外事故等，要抽調(diào)思想作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、具有一定處突經(jīng)驗(yàn)的保安員組建應(yīng)急分隊(duì)，主要負(fù)責(zé)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)有效打擊和處置各類突發(fā)事件。

D、強(qiáng)化考核工作。每月對各崗位崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行安全考核，考核結(jié)果與其績效工作、年終評(píng)先選優(yōu)等工作掛鉤。

（2）消防安全管理

A、確定消防管理目標(biāo)。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”的消防工作萬針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。

B、強(qiáng)化消防宣傳演練。在客戶轄區(qū)區(qū)域不間斷地開展消防安全宣傳活動(dòng)，傳播消防法規(guī)和防火知識(shí)，不斷提升員工的消防意識(shí)；同時(shí)，定期組織客戶單位員工和保安隊(duì)伍共同參與的消防安全演練活動(dòng)，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。消防演練包括滅火應(yīng)急方案和進(jìn)行消防演練兩個(gè)步驟。

C、強(qiáng)化消防日常管理。一方面，通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢；另一方面，積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。

D、強(qiáng)化消防檔案建立。包括單位基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況；建筑物消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收以及消防安全檢查的文件、資料；消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人；消防安全制度；消防設(shè)施、滅火器材情況；義務(wù)消防隊(duì)人員及其消防工種人員情況；與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況；新增消防產(chǎn)品，防火材料的合格證明；滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；火災(zāi)隱患及其整改情況記錄；防火檢查、巡查記錄；消防安全培訓(xùn)記錄；滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄；消防獎(jiǎng)懲情況記錄情況等。

保安隊(duì)伍的安全管理

二、發(fā)揮優(yōu)勢，建立高效的管理運(yùn)作機(jī)制

1.健全管理體系，實(shí)行信息化管理。從隊(duì)伍管理需要出發(fā)，實(shí)行集人事管理、隊(duì)伍管理、客戶管理、工資管理、裝備管理于一體的保安電腦管理系統(tǒng)，把員工培訓(xùn)、人事變動(dòng)、員工晉級(jí)和任免、客戶單位服務(wù)費(fèi)收取、發(fā)票管理、員工工資和裝備管理等全部納入信息化管理范圍，這一科學(xué)手段的應(yīng)用，保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，不僅節(jié)省了人力，提高了工作效率，而且還提高了管理的質(zhì)量和水平，真正實(shí)現(xiàn)了信息化管理目標(biāo)。充分利用現(xiàn)有科技及信息化資源，提升保安隊(duì)伍正規(guī)化管理水平和工作效率，不斷促進(jìn)隊(duì)伍管理正規(guī)化建設(shè)水平提升。

2.健全目標(biāo)管理，實(shí)行制度化管理。目標(biāo)管理責(zé)任制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一，是激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性的有效手段。結(jié)合客戶實(shí)際，制訂詳細(xì)的隊(duì)伍管理制度，并層層簽訂責(zé)任狀，同時(shí)把獎(jiǎng)罰貫穿于日常工作之中，尤其對保安員因違法違紀(jì)或工作失誤造成客戶單位損失和影響的，除由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還將追究分管領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任。通過責(zé)任明確和制度落實(shí)，真正形成“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)”的管理格局，以此不斷提高保安員的工作積極性和自覺性，從而有力推動(dòng)保安隊(duì)伍向正規(guī)化、制度化方向發(fā)展。

3.健全監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行法制化管理。為切實(shí)提高保安員遵章紀(jì)、依章辦事的自覺性，同時(shí)督促保安員更好的履職盡責(zé)，更好地協(xié)助客戶開展各項(xiàng)工作，充分利用現(xiàn)有的糾察資源，將保安隊(duì)伍納入督導(dǎo)檢查工作范圍，對隊(duì)伍管理情況、執(zhí)勤情況、違法違紀(jì)情況等進(jìn)行不間斷、多渠道監(jiān)督檢查。此外，嚴(yán)格落實(shí)教育培訓(xùn)制度，每月定期組織保安員學(xué)習(xí)與保安服務(wù)工作有關(guān)的法律常識(shí)，不斷增強(qiáng)保安員的法紀(jì)觀念，提高保安員依法執(zhí)勤的水平。

保安隊(duì)伍的安全管理

三、建立完善安全防范檢查制度

（一）分隊(duì)?wèi)?yīng)在大隊(duì)的指導(dǎo)下，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際制定出具體的安全防范措施，張貼于值班室或宿舍。

（二）分隊(duì)的安全檢查工作要落實(shí)責(zé)任制，做到定人、定點(diǎn)、定時(shí)、定位。

（三）熟悉護(hù)衛(wèi)單位消防器材位置及使用方法，掌握水電、煤氣、報(bào)警裝置和總開關(guān)的位置。

（四）熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào)：對講機(jī)代號(hào)及各級(jí)報(bào)警電話。

（五）執(zhí)勤時(shí)要提高警惕性，認(rèn)真檢查出入車輛，并做好書面記錄。

（六）不定期向員工宣傳安防知識(shí)及組織保安員開展滅火器材使用、火險(xiǎn)逃生及搶險(xiǎn)救災(zāi)等消防演練，制定防火等安防預(yù)案，安防措施嚴(yán)密。

（七）積極配合公安機(jī)關(guān)開展網(wǎng)格化防控工作，門前治安“三包”責(zé)任制落實(shí)到位，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)或政府其他執(zhí)法部門的執(zhí)法行動(dòng)。

（八）每月對護(hù)衛(wèi)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的安全檢查，內(nèi)容包括防火、防盜、防事故、防破壞，檢查后作好詳細(xì)記錄上報(bào)客戶單位整改。

（九）定期對護(hù)衛(wèi)單位內(nèi)的消防設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，上報(bào)客戶單位進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)工作。