昆山錦鵬物業(yè)教你保安人員如何快速上崗的技能！

當(dāng)今保安面臨的考驗越來越多，保安人員如何快速上崗？保安應(yīng)該具備的各種技能也逐漸增加。為了保安人員更加迅速、高效的完成每日基本工作，今天安保在線將專門介紹成為小區(qū)、學(xué)校、寫字樓、商業(yè)街的保安人員都需要具備哪些上崗技能？

? 根據(jù)《保安員國家職業(yè)標準（試行）》的規(guī)定，初級保安員應(yīng)具備下列職業(yè)技能。

01守護技能

1）能查驗出人員和車輛的證件；

2）能按照規(guī)定登記車輛及物品，接待來訪人員；

3）能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛。

4）能發(fā)現(xiàn)證件、出人人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時上報；

5）能識別報警信號，并使用對講機、電話、有線和無線等常用報警設(shè)備報警。

02目標部位守護

1）要求初級保安員能夠清理目標區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員和可疑物品；

2）能發(fā)現(xiàn)火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告；

3）能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火；

4）能按照規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)保護案件、事故現(xiàn)場。

03巡邏技能

1）區(qū)域巡邏：能按照預(yù)定方案巡邏；能使用有線、無線等通信器材進行聯(lián)絡(luò)；能徒手或使用保安器械進行防護；能發(fā)現(xiàn)異常情況并及時報告；能按照規(guī)定格式填寫巡邏記錄。

2）人員聚集場所巡邏：能發(fā)現(xiàn)聚集場所可疑情況并及時報告；能按照工作要求疏導(dǎo)人群；能按照規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)進行區(qū)域警戒需要。

04法律知識

要知道保安人員屬于一種服務(wù)工作者，在工作期間可能會牽扯到一些法律方面的問題，所以一名優(yōu)秀的保安人員必須知道自己什么能夠做，什么不能夠做，在工作過程當(dāng)中一定要嚴守法律底線。

05防衛(wèi)能力

防衛(wèi)能力可以說是每位保安工作人員都應(yīng)該具備的技能，因為保安工作人員可能在工作期間需要和壞人進行格斗、搏斗等，這個時候只有掌握基本的防衛(wèi)技能，才能更好的制服壞人。

? 在熟悉保安上崗技能后，最重要的是在實際工作中運用知識,提高實際工作能力,解決實際問題,這樣才能真正發(fā)揮理論培訓(xùn)的作用。

昆山錦鵬物業(yè)給大家分了幾大類,上崗前、交接班、外來人員、業(yè)主投訴或發(fā)生問題、施工問題、日常禮儀等為大家詳細的介紹一下！

上崗問題

上崗前,應(yīng)該先仔細檢查著裝,做到儀容儀表整齊,佩帶好工牌,并帶好對講機等必備用品后;

上崗接班時,應(yīng)按交接班制度的規(guī)定,認真做好交接工作,與交班員工共同進行崗位巡視,詢問上一班情況及待處理問題,對存在的問題,問明情況；

下崗前,應(yīng)做好本崗位的工作記錄,認真做好與下一崗的交接工作，在接班員工簽字認可方能下崗。

交接班

如交班人員正在處理問題,在報告上級管理人員并得到其認可后進行交接,否則交班人員在處理事情完畢后才能下崗;

如果人員沒到位,應(yīng)及時通報當(dāng)值領(lǐng)班,由當(dāng)值領(lǐng)班與接班人士協(xié)商,安排好接班人員,以保證按時交接,在接班人員沒到位時,崗上人員不得擅自離崗;

在進行交接時,雙方人員應(yīng)共同管理好崗位,一人交接,一人站崗,以杜絕交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。

外來人員處理

如發(fā)現(xiàn)有外來中介、推銷人員正在騷擾業(yè)主或租戶時,應(yīng)主動詢問情況,在得到業(yè)主確認無礙后方準離開,否則應(yīng)加以制止該項騷擾并勸相關(guān)擾事者離開社區(qū);

遇有客戶欲在售樓處內(nèi)攝像、拍照,應(yīng)加以制止,并禮貌問清其原因.如工作原因確需攝像、拍照的,應(yīng)由領(lǐng)班及時與售樓處工作人員聯(lián)系,在得到同意后方可進行,否則加以制止。

業(yè)主提出問題或投訴

員工當(dāng)值時,如果接到客戶投訴,應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容,并立即聯(lián)系當(dāng)值領(lǐng)班,由其聯(lián)系相關(guān)部門工作人員及時到場處理投訴；

或及時將客戶投訴情況詳細轉(zhuǎn)達至客服中心,由其負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理。

對于因服務(wù)不周引致的投訴,當(dāng)值人員應(yīng)誠心致歉,并迅速采取措施予以處理,但不得承諾非職務(wù)能力范圍內(nèi)的解決方案或承認任何責(zé)任事宜。

遇到施工情況

施工人員到小區(qū)辦理施工證的,一律由管理處負責(zé)接待,按審核要求程序辦理手續(xù)。

管理處審核施工申請書后,詳細記錄施工隊名稱、施工范圍,根據(jù)施工隊進場人員名單,核實身份證明,予以辦證。

施工隊入場前,須對有關(guān)裝修管理規(guī)定作書面承諾,并做好本單位施工人員的宣傳及教育工作;施工隊需退場并辦理退卡手續(xù),一律由管理處負責(zé)接待處理。

日常禮儀

當(dāng)值人員遇到賓客咨詢時,應(yīng)熱情周到禮貌招呼,用語親切自然,回答賓客咨詢時雙目注視對方,并集中精神耐心傾聽。

對于賓客的提問,應(yīng)詳細答復(fù)，對于不清楚的細節(jié),而應(yīng)設(shè)法弄清后再答復(fù)賓客或請其與相關(guān)部門聯(lián)系。

?保安服務(wù)職業(yè)的特殊性，要求保安人員在任何時候任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作認真負責(zé)