昆山錦鵬物業(yè)分析：保安服務行業(yè)保安員的重要性

保安員是保安行業(yè)承擔社會責任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務，因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責任，走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、政府機構保衛(wèi)、社區(qū)保安服務、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大基層保安員承受著高風險，經受著風吹雨打、日曬寒凍。倘若沒有他們，承擔社會責任無從談起，保安行業(yè)也就失去存在的意義。

保安員是保安服務質量的決定者。隨著經濟社會的發(fā)展，在人們對安全需求大量增加的同時，對享受到的安全服務質量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務質量取決于它的執(zhí)行者——保安員。他們的綜合素質，包括身體條件，對服務對象和區(qū)域的熟悉程度，是否具備過硬的業(yè)務技能和較強的處置突發(fā)事件的能力等，都決定著其所提供的服務質量的優(yōu)與劣。高素質的保安員是優(yōu)質保安服務的根本保障。

保安員是展示保安行業(yè)形象的窗口。人們如何感知、認識保安行業(yè)，最直觀的方式是通過堅守在一線的保安員的表現。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無不向社會傳遞著相關的“信息”，成為展示保安行業(yè)形象的一扇窗口。樹立保安行業(yè)的正面形象，需要保安員從點滴做起，給社會和大眾留下良好的第一印象。同時，保安員中涌現出的見義勇為、助人為樂等典型事跡，也是為行業(yè)贏得口碑的重要方面。

保安員是保安行業(yè)轉型升級的推動力量。自誕生以來，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動密集型產業(yè)，人力資源對于行業(yè)的正常運轉有著至關重要的作用。未來，保安行業(yè)將進一步增加科技含量，加快高端業(yè)務的拓展，從要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變，完成轉型升級。在這一過程中，需要高素質的保安人才做保障，無論是技防還是隨身護衛(wèi)、安全風險評估等高端業(yè)務，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備，保安行業(yè)的轉型升級才能成為可能。

然而，現實卻是保安員的重要性與其應受到的重視并不相稱，諸如保安員的社會地位、工資福利、培訓教育、職業(yè)規(guī)劃等方面仍不盡如人意。這直接導致了保安員流失率高、隊伍不穩(wěn)定的后果。而流失過快、人難招又成為目前部分保安從業(yè)單位在招聘人員時“寧濫勿缺”的原因，他們一味降低保安員的入職標準，甚至不培訓即倉促上崗，這樣的服務只能接受低服務費的現實，致使行業(yè)更難吸引人、留住人，進入惡性循環(huán)，埋下發(fā)展隱患。