物業(yè)人必知的保潔操作規(guī)范

一、小區(qū)地面清潔操作規(guī)程

1、配備人員：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。

2、保潔地點(diǎn)范圍：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）保潔時(shí)間：早上7：00-17：30。

3、每天早上7：00-8：30對地面徹底清掃一遍，清掃垃圾中轉(zhuǎn)站。

4、每日7：30--17：30每隔一小時(shí)巡回清掃一次。

5、保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

6、每日將地面的警語牌、指示牌每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。

7、每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。

9、地面有噴水池的清洗，夏季半月期進(jìn)行清洗一次，冬季每一個(gè)月清洗一次。

二、標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔操作規(guī)程

1、配備人員：一十八層的高層樓宇每棟配備一位清潔工人，多層不帶電梯的每叁個(gè)單元配備一人。

2、保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。

3、保潔時(shí)間：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30

4、每天早晨7:30對標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站，

清洗垃圾桶，**垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍

5、用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。

6、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。

7、每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。

8、每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。

三、地下室清潔操作規(guī)程

1、人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備壹名清潔工。

2、保潔地點(diǎn)：地下室自行車庫、汽車庫、地下室宿舍區(qū)。

3、保潔時(shí)間：早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

4、每天早上7:30-8:30徹底對地下室部分清掃一遍，并在8:30之前把垃圾清運(yùn)到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。

5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小時(shí)巡回清掃地面一次。

6、每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。

7、每月用清潔布對地下室內(nèi)水管線清潔一次、消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。

8、對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，地下室污水管道在沖冼地面時(shí)也要沖洗干凈。

四、通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：保持通道地面磚干凈無污跡。

2、范圍：大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。

3、樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。

4、每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長柄刷徹底的刷

洗一遍。再用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。

5、標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。

6、注意事項(xiàng)：在使用清潔劑刷樓層地面通道時(shí)，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

五、通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。

2、保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。

3、清潔程序：

3．1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一桶備用。

3．2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時(shí)用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。

3．3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。

3．4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。

4、標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾不被明顯污染。

5、注意事項(xiàng)：瓷面磚保潔時(shí)不能使用帶腐蝕性清潔水

六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法

1、作業(yè)范圍：樓宇首層大堂大理石地面及寫字樓通道地面大理石。

2、作業(yè)程序：

2．1每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。

2．2大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗，然后用吸水機(jī)吸干地面水份光機(jī)按順序拋光吸塵。

2．3高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時(shí)，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場地。

2．4將洗地機(jī)推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。接通電源開動機(jī)器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。

2．5按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。

2．6洗地機(jī)清洗不到的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有順序地上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時(shí)間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機(jī)進(jìn)行表面拋光，達(dá)到最佳效果。

七、大堂大理石地面保養(yǎng)注意事項(xiàng)

1、目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。

2、注意事項(xiàng)：

1）在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。

2）操作機(jī)械時(shí)按機(jī)械操作規(guī)程操作，禁止違章操作；另外在墻面如裝有玻璃時(shí)，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。

3）打蠟保養(yǎng)工作時(shí)間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。

八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。

2、操作程序：

2．1墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。

2．2大堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次，并待自然風(fēng)干。

2．3將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達(dá)到拋光的效果。

3．標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。

九、標(biāo)準(zhǔn)層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時(shí)先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦拭，，保持各種設(shè)施完好、干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

4、標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、無污漬油跡。

十、樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：高層和多層所有的樓梯臺階

2、保潔作業(yè)程序：

2．1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從樓上清掃到樓下。

2．2清掃完之后用拖布清拖各樓梯面。

2．3后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。

2．4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。

2．5每月進(jìn)行兩次對樓層消防樓梯內(nèi)消殺蚊、蠅、蟑螂

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、無污漬油跡。

十一、電梯轎門地坎滑槽的清潔

1、保潔范圍：所有大廈、小區(qū)帶電梯的地方。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。

2．2清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。

2．3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。

2．4清掃滑槽每月進(jìn)打二次，每月清洗一次，清潔時(shí)盡量在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。在操作時(shí)注意安全，防止電梯廳門**手。

3、標(biāo)準(zhǔn)：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

十二、公共洗手間的保潔及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍:大廈內(nèi)所有的公共男女洗手間

2、保潔操作程序:

2．1上午8:30鐘前，下午2:30鐘前對洗手間全面清潔一遍。

2．2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長柄刷對大便器，尿槽行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。

2．3用消毒水把洗手間地面進(jìn)行消毒殺菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墻面瓷磚無水銹黃斑。

2．4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn):目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味。

4、注意事項(xiàng)：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。

十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)

1、保潔范圍：門廳前不銹鋼拄，不銹鋼護(hù)欄，招牌，電梯轎廂門。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。

2．2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時(shí)，可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。

4、注意事項(xiàng)：在電梯轎廂內(nèi)操作時(shí)防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時(shí)不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時(shí)不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

十四、地面的清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1早晨7:00開始對地面徹底清掃一遍。

2．2每日8:30－－17:30每隔1小時(shí)巡回清掃一遍。在清掃地面同時(shí)用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。

2．3每星期用高壓洗地機(jī)徹底沖刷地面一次;如有突發(fā)性污染，隨時(shí)進(jìn)行清潔。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。

十五、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）

2、作業(yè)程序：

2．1每日早晨8點(diǎn)，下午2點(diǎn)全面用掃帚清掃一次。

2．2每隔1小時(shí)巡回保潔至晚上17:30鐘。

2．3每星期用洗地機(jī)加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。

2．4如有重大活動、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.

3．標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進(jìn)部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。

4、注意事項(xiàng)：在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬和不銹鋼的護(hù)欄，用去污粉洗刷應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。

十六、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔

1、保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。

2、作業(yè)程序：

1）每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。

2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時(shí)清理干凈。

3）清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。

4）每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬粘於，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。

十七、地面噴水池的清潔

1、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。

2、保潔作業(yè)程序：

1）、平時(shí)地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。

2）、定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時(shí)打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。

3）、用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。

4、注意事項(xiàng)：清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意防滑跌倒。

十八、地面警示牌清潔保養(yǎng)

1、保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。

2、作業(yè)程序：

1）每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示清抹一遍。

2）每次將雨過之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視牌面清晰，無明顯污染。

十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。

2、保潔作業(yè)程序：

1）每天早晨將樓上清運(yùn)下來的生活垃圾，集中到地面垃圾周轉(zhuǎn)站配合公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。

2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時(shí)通知公司清運(yùn)人員清走。

3）沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁面上的污圾，把污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。

5）每天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用水和清潔劑刷洗一遍，每周進(jìn)行一次消殺，夏天增加次數(shù)。

6）每星期車徹底進(jìn)行消毒殺蟲一次。

3、標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。

4、注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。

二十、化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。

2、作業(yè)程度：

1）清理前準(zhǔn)備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）沙井溝。

2）用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。

3）將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的雜物，直到吸完為止。

4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。

3、標(biāo)準(zhǔn)：每半年清理一次。

4、注意事項(xiàng)：施工周圍拉線隔離，放置警示牌，注意井蓋打開后人員盡可能遠(yuǎn)離井口，以免吸入有毒氣體，吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時(shí)防止跌進(jìn)化糞池內(nèi)。

二十一、擋雨棚（自行車棚）的清理保潔

1、保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護(hù)罩等。

2、清潔程序：

1）每天用掃把清掃棚面上的雜物。

2）每星期用去污粉長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈。

3）防護(hù)罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干凈。

4）防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無跡。

二十二、地下室管線的清潔

1、保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。

2、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大清，并時(shí)刻保持水管干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜物、無明顯積塵。

二十三、地下室水溝的清理

1、地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。

2、清潔程序：

1）每天在清掃地下室地面的同時(shí)，打開溝蓋一并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。

2）每隔10天在沖洗地面的同時(shí)一并沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，沉淀；保持無異味產(chǎn)生。

二十四、地下室污水井的清理

1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。

2、操作程序：

1）將所需的工具帶到工作現(xiàn)場。（鐵鏟、籮筐、繩子

2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。

3）清理完后用水管把污水井周圍清洗干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。