昆山錦鵬物業(yè)分享：小區(qū)物業(yè)保安工作流程


物業(yè)保安工作流程
一、立崗（樹(shù)立公司形象）
1、員工上班，下班時(shí)間要有1名保安站在進(jìn)出口門(mén)內(nèi)側(cè)相應(yīng)處立崗，軍人精神狀態(tài)，賓館式服務(wù)作業(yè)。
2、立崗目的：禮迎禮送業(yè)主高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出，維護(hù)員工進(jìn)出門(mén)秩序，嚴(yán)格監(jiān)控公物無(wú)手續(xù)帶出門(mén)。
二、值班（全神貫注、禮貌待人）
1、接待訪客：先生(小姐)您好，找誰(shuí)？請(qǐng)稍等，我?guī)湍汶娫捖?lián)系!如被訪者同意接待時(shí)請(qǐng)客人登記領(lǐng)進(jìn)會(huì)客室，如被訪者不在或無(wú)人代接待時(shí)，向房客說(shuō)聲：抱歉!您找的人聯(lián)系不到，麻煩您預(yù)約好再來(lái)，好嗎？再見(jiàn)!對(duì)已會(huì)完客的客人要收回登記手續(xù)并說(shuō)聲：再見(jiàn)!
2、接聽(tīng)電話：您好!保安服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)講：謝謝、再見(jiàn)!
3、接收?qǐng)?bào)刊、快件、包裹、掛號(hào)信匯款通知單等，凡要簽收的物件必須登記、履行簽發(fā)手續(xù)，對(duì)破損或含有高額保質(zhì)金額的物件一律聯(lián)系收件人或業(yè)主方相關(guān)擔(dān)當(dāng)者簽收。
4、送貨車(chē)輛，出貨車(chē)輛要記錄，認(rèn)真核實(shí)《出貨單》審批手續(xù)放行。
5、業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)或貴客接近時(shí)要起立問(wèn)好，熱情聽(tīng)取訓(xùn)導(dǎo)并記錄指示精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)。
三、巡邏執(zhí)勤(態(tài)度嚴(yán)肅、精神煥發(fā))
1、定時(shí)巡邏按照業(yè)主規(guī)定時(shí)間、巡邏路線、卡點(diǎn)拷卡。
2、不定時(shí)巡視按照業(yè)主要求對(duì)車(chē)間機(jī)臺(tái)、空交機(jī)、消防設(shè)施含通道、配電房終端機(jī)的中文信息及水塔等是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。凡異?，F(xiàn)象必須及時(shí)報(bào)告業(yè)主相關(guān)擔(dān)當(dāng)或領(lǐng)導(dǎo)處理。夜間及周休日，節(jié)假日(無(wú)人上班時(shí)間)對(duì)門(mén)鎖窗扣確認(rèn)關(guān)閉，如有突然停電及時(shí)報(bào)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)。
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均記錄并業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)；凡火災(zāi)先報(bào)119，抓到竊賊報(bào)110再報(bào)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、協(xié)及人物。
四、其它(要求事項(xiàng)、認(rèn)真落實(shí))
1、訪客要至車(chē)間時(shí)準(zhǔn)備貴賓鞋或鞋套并按業(yè)主指導(dǎo)領(lǐng)進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)管員工穿便鞋進(jìn)車(chē)間。
2、在用時(shí)間按業(yè)主要求時(shí)間開(kāi)關(guān)后門(mén)并維持秩序。
3、監(jiān)管員工上班，下班時(shí)間打考勤卡，嚴(yán)禁代打卡,根據(jù)業(yè)主規(guī)定下班時(shí)間員工走前門(mén)必鎖后門(mén)，規(guī)定走后門(mén)必有1名保安在后門(mén)離崗。
4、員工車(chē)輛按業(yè)主指定地點(diǎn)停放并對(duì)無(wú)鎖車(chē)，亂停車(chē)清理后統(tǒng)一上鎖，停放貼上警示紙頭。
5、平常監(jiān)管浪費(fèi)用電，維護(hù)業(yè)主利益，時(shí)刻想到：“只有業(yè)主想不到的，沒(méi)有我們做不到的”承諾。