昆山錦鵬物業(yè)分享：物業(yè)服務(wù)外包的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)


一、可以進(jìn)行招投標(biāo)選擇合作單位的服務(wù)項(xiàng)目：
1.設(shè)施設(shè)備，如電梯保養(yǎng)單位、監(jiān)控設(shè)備等。
2.鍋爐房的運(yùn)行和供暖設(shè)備的運(yùn)行。
3.生活垃圾清運(yùn)單位。
4.裝修垃圾清運(yùn)的單位。
5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。
6.小區(qū)固定的廢品回收單位。
7.保安、保潔。
8.其他。
　　
二、招標(biāo)的管理規(guī)定：

1.以上項(xiàng)目的招標(biāo)工作由公司由公司行政部主管。
　　
2.每個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)必須由行政部組織各專業(yè)部門(mén)制作招標(biāo)書(shū)，利用網(wǎng)絡(luò)和其它關(guān)系向應(yīng)標(biāo)單位發(fā)送。
　　
3.應(yīng)標(biāo)單位必須以正式文本進(jìn)行投標(biāo)。
　　
4.評(píng)標(biāo)委員的組成人員為物業(yè)公司總經(jīng)理、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、各專業(yè)管理部門(mén)的經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理。
　　
5.評(píng)標(biāo)委員必須在公平的原則上對(duì)各應(yīng)標(biāo)單位打分，得分最高的單位即成為中標(biāo)單位。
　　
6.超過(guò)一定額度的招投標(biāo)報(bào)集團(tuán)合約部審核。

三、外包服務(wù)的管控

（一）合同執(zhí)行的監(jiān)督
1.考勤管理
2.供方責(zé)任監(jiān)督
3.服務(wù)過(guò)程監(jiān)督
4.監(jiān)督檢查
5.服務(wù)頻次的控制
6.投訴的控制
7.滿意度測(cè)評(píng)
8.工作配合
9.環(huán)保節(jié)能
（二）供方的評(píng)審
為判定服務(wù)供方是否完全執(zhí)行服務(wù)合同，保證服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。